도움말

자주 묻는 질문을 모았습니다. 여기서 답을 찾지 못하면 아래 메일로 문의해 주세요.

잠금화면

잠금화면에 할 일이 뜨지 않아요

할 일을 추가하면 맨 앞 할 일이 잠금화면 카드로 뜹니다. 카드가 보이지 않으면 아이폰 설정 앱에서 말랑이를 누르고 "실시간 현황"이 켜져 있는지 확인해 주세요.

잠금화면 위젯은 어떻게 붙이나요?

잠금화면을 길게 누른 뒤 "사용자화"를 누릅니다.
잠금화면을 고르고 시계 아래 위젯 칸을 누릅니다.
목록에서 말랑이를 찾아 위젯을 넣고 "완료"를 누릅니다.

앱 설정의 "위젯 붙이는 법"에서 움직이는 안내를 볼 수 있습니다.

잠금화면 카드가 사라졌어요

iOS는 잠금화면 카드를 최대 12시간까지만 보여 줍니다. 앱 설정의 "앱 열면 카드 다시 띄우기"가 켜져 있으면(처음에는 켜져 있습니다) 앱을 열 때 카드가 다시 뜹니다.

카드를 밀어서 닫은 날에는 앱을 열어도 다시 띄우지 않습니다. 이럴 때는 잠금화면에 말랑이의 "카드 띄우기" 위젯을 붙여 두고 누르면 바로 다시 뜹니다.

알림

알림이 오지 않아요

아이폰 설정 앱의 알림에서 말랑이를 누르고 "알림 허용"이 켜져 있는지 확인해 주세요.
집중 모드(방해 금지, 수면 등)가 켜져 있으면 알림이 소리 없이 쌓일 수 있습니다. 집중 모드 설정에서 말랑이를 허용된 앱에 넣어 주세요.
앱 설정의 "조용한 시간"에는 알림이 울리지 않습니다.
앱을 지우고 다시 설치했다면 알림을 다시 허용해야 합니다.

아침 날씨 알림이 매일 오지 않아요

아침 날씨 알림은 비 소식이 있거나(강수 확률 50% 이상), 아침 최저 기온이 전날보다 5도 이상 낮거나, 날씨가 바뀌는 날에만 울립니다. 날씨가 어제와 비슷한 날에는 울리지 않습니다. 기본 시각은 오전 7시 30분이며 앱 설정에서 바꿀 수 있습니다.

예보를 받으려면 등록한 "집" 장소가 있거나 위치 권한이 필요합니다. 둘 다 없으면 날씨 알림을 보낼 수 없습니다.

말로 추가

말로 추가가 되지 않아요

말로 추가에는 마이크와 음성 인식 권한이 필요합니다. 처음 마이크 버튼을 누를 때 허용해 주세요. 허용하지 않았다면 아이폰 설정 앱에서 말랑이를 누르고 "마이크"와 "음성 인식"을 켜 주세요.

들은 말은 아이폰 안에서만 글자로 바꾸고 밖으로 보내지 않습니다.

장소 알림

장소 알림이 오지 않아요

장소 알림은 앱을 열지 않은 때에도 그 장소에 들어오거나 나가는 순간을 알아야 해서 위치 권한을 "항상"으로 허용해야 합니다. 아이폰 설정 앱에서 말랑이를 누르고 위치를 "항상"으로 바꾸고 "정확한 위치"를 켜 주세요.

장소에 들어가고 나가는 것은 아이폰 안에서만 판단합니다.

iCloud 동기화

다른 기기와 동기화가 되지 않아요

두 기기가 같은 Apple 계정으로 iCloud에 로그인되어 있어야 합니다.
아이폰 설정 앱에서 사용자 이름과 iCloud를 차례로 누르고, iCloud를 사용하는 앱 목록에서 말랑이가 켜져 있는지 확인해 주세요.
앱 설정의 "iCloud 동기화"가 켜져 있는지 확인해 주세요.
인터넷에 연결된 상태에서 두 기기에서 앱을 한 번씩 열면 맞춰집니다. 몇 분 걸릴 수 있습니다.

할 일은 어디에 저장되나요?

할 일은 내 아이폰과, iCloud 동기화를 켰다면 본인의 iCloud에만 저장됩니다. 운영자는 볼 수 없어서 대신 되살려 드릴 수 없습니다. 중요한 할 일은 앱 설정의 "내보내기 (CSV)"로 따로 보관할 수 있습니다.

결제

기기를 바꿨더니 PLUS가 사라졌어요

구매할 때 쓴 Apple 계정으로 App Store에 로그인되어 있는지 확인한 뒤, 앱 설정의 "구매 복원"을 눌러 주세요. 가족 공유로 PLUS를 받은 경우에도 같은 방법으로 되찾을 수 있습니다.

구독은 어떻게 해지하나요?

아이폰 설정 앱에서 사용자 이름을 누르고 "구독"에서 말랑이를 고른 뒤 "구독 취소"를 누르면 됩니다. 앱 설정 맨 위의 "구독 관리"에서도 같은 화면을 열 수 있습니다.

해지해도 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 PLUS를 쓸 수 있습니다. 연간 구독의 7일 무료 체험 중이라면 체험이 끝나기 24시간 전까지 해지해야 요금이 나가지 않습니다.

환불받고 싶어요

App Store 결제는 Apple이 처리하므로 환불도 Apple에 요청합니다. 앱 설정의 "결제 내역 · 환불 요청"을 누르거나 reportaproblem.apple.com에서 해당 구매를 고르고 환불을 요청해 주세요. 환불 여부는 Apple이 정하며, 운영자는 결제 정보를 갖고 있지 않아 직접 환불해 드릴 수 없습니다.

문의

위 내용으로 해결되지 않으면 아래 주소로 메일을 보내 주세요. 쓰고 계신 아이폰 모델, iOS 버전, 앱 버전과 어떤 상황인지 적어 주시면 더 빨리 도와드릴 수 있습니다. 앱 설정의 "문의하기"를 누르면 앱 버전과 iOS 버전이 미리 적힌 메일이 열립니다.

dev@xeta.im메일 앱에서 쓰기

보내 주신 메일은 답변과 문제 해결에만 씁니다. 자세한 내용은 개인정보 처리방침을 확인해 주세요.